الشروط و الأحكام

  إستخدام موقع بنهالغنز في الإمارات العربيّة المتحدة  (www.penhaligons.ae) عبر جهاز الكمبيوتر والهاتف المحمول

هذا الموقع الإلكتروني يتمّ تشغيله بواسطة شركة مشاريع متضامنة ذ.م.م. أو بالنيابة عنها، المعروفة تجاريّاً بإسم بنهالغنز، وهي شركة ذات مسؤوليّة
(محدودة مسجّلة تحت رقم 40871، وعنوانها المسجّل هو ص.ب. 30069 – دبي – الإمارات العربية المتحدة ("بنهالغنز" أو "نحن" ومثيلاتها من المشتقّات

(الموقع الإلكتروني هذا مقدّم لك لإستخدامك الشخصي الخاضع لهذه الشروط والأحكام (الشروط والأحكام

بإستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، أنت توافق على الإلتزام بهذه الشروط والأحكام

هذه الشروط والأحكام تنطبق على كل المنتجات التي تقدّمها بنهالغنز

أنت تقرّ بأنّ عمرك لا يقلّ عن 18 عاماً أو أنّ دخولك هذا الموقع يتمّ تحت إشراف أحد الوالديْن أو الوصي القانوني

نمنحك ترخيصاً غير قابل لنقل الملكيّة وقابل للإلغاء، لإستخدام الموقع الإلكتروني بموجب الشروط والأحكام الواردة هنا، وذلك لغرض التسوّق لشراء المنتجات الشخصيّة التي تُباع على هذا الموقع الإلكتروني. وعدا عن ما نجيزه صراحةً مسبقاً، يحظر الإستخدام التجاري أو الإستخدام لصالح أي طرف ثالث. أي خرق لهذه الشروط والأحكام سيؤدّي إلى الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح لك في هذه الفقرة، من دون إشعار لك

قد تتطلّب خدمات معيّنة ومزايا أخرى متعلّقة بها يوفّرها هذا الموقع، تسجيلاً أو اشتراكاً. فإذا قرّرت التسجيل أو الاشتراك للحصول على أي من تلك الخدمات أو المزايا الأخرى المتعلّقة بها، فإنّك بذلك توافق على تقديم معلومات حديثة ودقيقة عن نفسك مع الإلتزام بالتحديث الفوري لتلك المعلومات في حالة حدوث أي تغييرات بها. ويتحمّل كل مستخدم للموقع الإلكتروني وحده مسؤوليّة الحفاظ على أمن وأمان كلمات المرور وغيرها من المعرِّفات الأخرى للحساب. كما يتحمّل صاحب الحساب المسؤوليّة الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث عند إستخدام كلمة المرور الخاصة به أو حسابه. كذلك، يتعيّن عليك إبلاغنا بأي استخدامٍ غير مصرّح به لكلمة المرور الخاصة بك أو لحسابك. ولا يكون الموقع الإلكتروني مسؤولاً في أيّ حالٍ من الأحوال، بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، عن أي خسارة أو ضرر من أيّ نوعٍ كان، يقع نتيجة إخفاقك في الإلتزام بالوارد في هذا القسم أو ما يرتبط به

طلبات شراء المنتجات

عرض الهدية مع الطلب مجموعة العطور 5×5 مل ساري حتى نفاذ الكميات

تقديم المنتجات هو خاضع لتوفّرها. فإذا تعذّر علينا، لأيّ سببٍ خارج عن إرادتنا كتوريد منتجٍ معيّن، فسنبلغك بذلك في أسرع وقتٍ ممكن، كما نلتزم بردّ أو إعادة المبلغ الذي دفعته أو الذي خُصم من بطاقتك لقاء قيمة المنتجات، إلّا إذا كنت ترغب في قبول منتجاتٍ أخرى بديلة بجودة وسعر مماثليْن

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراءٍ أو إلغائه لأيّ سببٍ كان، بما في ذلك القيود المفروضة على الكميّات المتاحة للشراء أو لوجود أخطاءٍ في معلومات السعر أو المنتج أو بسبب المعلومات غير الدقيقة أو أي مشكلة أخرى نكتشفها

المنتجات ليست مخصّصة لإعادة البيع
بتأكيدك على الشراء في نهاية عمليّة تسجيل الخروج، توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق نظير قيمة المنتج/المنتجات المُشار إليه في أثناء تسجيل طلب الشراء، بما في ذلك أي تكاليف شحن أو رسوم تُفرض مع طلب الشراء

الأسعار وسياسة الدفع

سعر المنتجات ورسوم التوصيل هي بالدرهم الإماراتي

نقبل طُرق الدفع التالية:

– بطافة الإئتمان/الخصم: فيزا، ماستركارد، أميريكان اكسبرس

– الدفع نقداً عند الإستلام بالدرهم الإماراتي

تخضع جميع عمليّات الدفع ببطاقات الإئتمان/الخصم لإثبات صحّتها من جهة الإصدار. فإذا رفضت جهة الإصدار التصريح بالدفع، سنلغي طلبك وسنتّصل بك للوصول إلى طريقةٍ بديلة للدفع

التفاصيل على بطاقة الإئتمان/الخصم الخاصة بك والمستخدمة للدفع، يجب أن تكون مطابقةً تماماً لمعلومات الهويّة الخاصة بصاحب البطاقة

جميع تفاصيل بطاقات الإئتمان/الخصم لا يتمّ تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو إستئجارها أو تأجيرها لأي أطراف ثالثة

(طبقة المقابس الآمنة) SSL يمكنك أن تطمئنّ لأنّ رقم بطاقتك محمي باستخدام شهادة

نحن نضمن لك تجربة تسوّقٍ آمنة على موقعنا

ضريبة القيمة المضافة

الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبّقة في يوم تقديم طلب شرائك لدينا. أي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائيّاً في سعر المنتجات التي تُباع من قبل بنهالغنز عن طريق موقعها الإلكتروني

الشحن

توصل بنهالغنز منتجاتها إلى أي عنوانٍ داخل الإمارات العربيّة المتحدة فقط

عمليات التوصيل لا تُسير في أيام العطل ونهاية الأسبوع

نرجو الملاحظة أن طلبك لا يمكن تسييره مع شركاء الشحن في أيام العطل إذ أنها لا تعتبر أيام عمل

نرجو الرجوع إلى معلومات الشحن أدناه. إذا تعذّر وجود شخص مؤهّل يمكنه قبول تسلّم المنتجات في العنوان المذكور، سيكون لديك خيار الترتيب لموعد توصيلٍ بديل أو نعطيك معلومات إضافيّة حول إستلام المنتجات.

:يتمّ التوصيل خلال فترة

كل الإمارات:  5 إلى 7 أيّام من من تاريخ إستلام طلبك

يرجى الملاحظة أنّه لا يمكننا أن نقدّم خدمة توصيلٍ في جزيرتيْ داس ودلما في أبوظبي

الشحن مجاني لكل الطلبات بقيمة 699 درهم أو أكثر

سياسة الإستبدال والإرتجاع

إنّ الوفاء بمتطلّبات العملاء هو هدف بنهالغنز

الرجاء الملاحظة أنّ سياسة الشركة لا تسمح باسترداد القيمة، لكن يسعدنا تقديم استبدال لأي منتج اشتريته من موقعنا الإلكتروني، شرط أن تعيده إلينا خلال 30 يوم من تاريخ التوصيل، وذلك في أي من متاجر بنهالغنز في الإمارات العربية المتحدةفقط، أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. يجب أن تكون جميع المنتجات المرجعة مرفقة بنسخة من الإيصال الأصلي وأن تكون في حالتها وعبوتها الأصلية، أي، لم يتم فتحها نهائيا.

الرجاء الملاحظة أنّ الشركة لا تسمح بأي استبدالٍ في حالة فتح عبوة أي منتج أو استخدامه

عند الإستلام، يحقّ لك أن ترفض الطلب فقط بأكمله وأن تعيده إلينا كلّه

جميع منتجاتنا خاضعة لمراقبة الجودة ويتمّ فحصها للتحقّق من أي عيوب قبل إرسالها إليك

يتمّ تصنيف المنتجات على أنّها معيبة في حالة تسلّمها وهي تالفة أو في حالة ظهور عيب في انتاجها خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء. الرجاء الملاحظة أنّ المنتجات التي تتلف نتيجة لعوامل الاستعمال او التمزّق أو الإهمال أو سوء الإستخدام أو الاستعمال الغير سليم أو أي سببٍ آخر، سيُنسب لك، ولا تعتبر معيبة

وبالنسبة للمنتجات المعيبة، ستكون لديك الخيارات التالية في متاجر بنهالغنز في الإمارات العربيّة المتحدة فقط:

 - إستبدال المنتج، أو

- طلب إصلاحه إذا كان هذا الخيار متاحاً للمنتج المعيب، أو

- إسترداد قيمة المنتج المعيب بالكامل

جميع عمليّات إسترداد القيمة تتمّ بإستخدام طريقة الدفع نفسها لدى تسجيل طلب الشراء. إذا كانت الدفعة الأساسيّة قد سُدّدت ببطاقة إئتمان/خصم، يُعاد الرصيد المخصوم إلى بطاقة الإئتمان/الخصم في غضون 14 يوماً

الملكيّة الفكريّة

جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والمظهر التجاري وحقوق الملكيّة الفكريّة والمواد الأخرى، بما في ذلك رؤوس الصفحات، والصور، والنصوص، والرسومات التوضيحيّة، والصيغ، والشعارات، والتصاميم، والرموز، والصور الفوتوغرافيّة، والبرامج، والمقاطع الموسيقيّة أو التنزيلات، ومقاطع الفيديو، وغيرها من المواد المكتوبة والمواد الأخرى على موقعنا الإلكتروني (والمُشار إليها مجتمعةً بــ "مواد الملكيّة الفكريّة") هي مملوكة وخاضعة للسيطرة أو الترخيص من بنهالغنز أو إحدى الشركات التابعة لها أو من أطراف ثالثة منحت ترخيص موادها إلى بنهالغنز وهي محميّة بموجب قوانين العلامات التجارية الدوليّة وحقوق الطبع والنشر المعمول بها في الإمارات العربيّة المتحدة. يحقّ لك الوصول إلى، وعرض، وتنزيل، وطباعة مواد الملكيّة الفكريّة وجميع المواد الأخرى التي تظهر على الموقع الإلكتروني الخاص بنا للإستخدام الشخصي غير التجاري فقط؛ وذلك شرط إلتزامك بما يلي: (1) عدم إدخال أي تعديل أو تغيير على مواد الملكيّة الفكريّة بأي شكلٍ من الأشكال، و(2) عدم توفير مواد الملكيّة الفكريّة أو إتاحتها لأي طرفٍ ثالث لأهدافٍ تجاريّة. لا يحقّ لك اقتناء أي من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجاريّة أو التسميات الملكيّة الأخرى الواردة في جميع مواد الملكيّة الفكريّة. لا ينتقل إليك أي ترخيص، أو حق أو لقب أو مصلحة في أيٍ من المواد أو البرامج نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني الخاص بنا أو وصولك إلى مواد الملكيّة الفكريّة أو تصفّحها أو تنزيلها أو طباعتها. لا يحقّ لك إعادة إنتاج (باستثناء المذكور أعلاه)، نشر، نقل، توزيع، عرض، تعديل، خلق أعمال مشتقّة من، بيع أو المشاركة في أي بيعٍ أو استغلال بأيّ شكلٍ من الأشكال، كليّاً أو جزئيّاً، لأيّ من مواد الملكيّة الفكريّة، لموقعنا أو أي برامج ذات صلة. جميع البرامج المستخدمة على موقعنا هي ملك لشركة بنهالغنز أو مورديها وهي محميّة من قِبل دولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين حقوق التأليف والنشر الدوليّة. يمكن استخدام مواد الملكيّة الفكريّة والبرمجيّات على موقعنا الإلكتروني فقط كوسيلة للتسوّق. أي استخدام آخر، بما في ذلك إستنساخ أو تعديل أو توزيع أو نقل أو إعادة نشر أو عرض أو أداء، لمواد الملكيّة الفكريّة على موقعنا هو ممنوع منعاً باتاً. تجميع (أي جمع وترتيب وتركيب) لجميع مواد الملكيّة الفكريّة على موقعنا هو ملكيّة حصريّة لبنهالغنز ومحميّة أيضاً من قِبل دولة الإمارات العربيّة المتحدة وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية
العلامة التجاريّة وعلامة الخدمة بنهالغنز، وإسم النطاق penhaligons.ae، وجميع الرسومات الأخرى والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص وأسماء الخدمات الواردة أو المتاحة من خلال أي موقع إلكتروني لنا، هي علامات تجاريّة أو مظهر تجاري أو مملوكة حصريّاً لشركة بنهالغنز في الإمارات العربيّة المتحدة ودولٍ أخرى

المحتوى

لا تقدّم بنهالغنز أي ضمانٍ لدقّة المحتوى الوارد على الموقع الإلكتروني، كما و لا تضمن أنّ هكذا محتوى هو خالٍ من الأخطاء أو موثوق به، أو أنّ إستخدامك للمحتوى لا يتعدّى على حقوق أطرافٍ ثالثة. لا تضمن بنهالغنز أنّ الجوانب الوظيفيّة للموقع الإلكتروني ستكون خاليةً من الأخطاء، أو أنّ الموقع الإلكتروني، ومحتواه أو الخادم الذي يجعله متوفّراً، هو خال من الفيروسات أو المكوّنات الضارّة الأخرى. إذا كان إستخدامك نفسه يتسبّب في أي ضررٍ أو الحاجة إلى خدمة أو استبدال الممتلكات أو المواد أو المعدّات أو البيانات، فبنهالغنز ليست مسؤولة بأي شكلٍ من الأشكال عن تلك التكاليف. لا تقدّم بنهالغنز أي ضمانٍ بخصوص محتوى الموقع أو برامجه أو نصّه أو تنزيلاته أو رسوماته أو روابطه أو أي نتائج من استخدام الموقع الإلكتروني، وأنت تتحمّل كامل خطر اكتمال أو دقّة أو فائدة أي محتوى على هذا الموقع الإلكتروني. تحتفظ بنهالغنز بحقّ سحب أي محتوى من الموقع الإلكتروني في أي وقتٍ ولأيّ سببٍ كان. الإزالة قد تكون فوريّة ومن دون إشعار. أنت تؤكّد أنّ بنهالغنز ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرفٍ ثالث عن أي سحبٍ من هذا القبيل

نحن نسعى لتقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني، ولعرض ألوان المنتجات بأدقّ ما يمكن. لا يمكننا ضمان أنّ عرض شاشتك لأي لون سوف يكون دقيقاً

الآراء الشخصيّة للمواد المطبوعة والعلامات التجاريّة التي نبيع منتجاتها، أو أي أطرافٍ ثالثة نرتبط بها، هي خاصة بها ولا تعكس بالضرورة وجهات نظر بنهالغنز، ونحن لا نقبل أي مسؤوليّة عن أي من هذه الآراء المعبّر عنها في أي وسيلةٍ إعلاميّة

التعويض

توافق على الدفاع عن، وتعويض، وحماية بنهالغنز وشركاتها التابعة، من وضدّ أي وجميع المزاعم والاضرار، والتكاليف، والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة الناشئة عن استخدامك للموقع الإلكتروني الخاص بنا أو أي خرقٍ من جانبك لهذه الشروط والأحكام

تنازل

الموقع الإلكتروني الخاص بنا مقدّم من بنهالغنز "بحالته الحاليّة" و"حسب التوفّر". ولا تقدّم بنهالغنز أي إقراراتٍ أو ضمانات من أي نوعٍ كان، سواء كانت صريحة أو ضمنيّة، فيما يتعلّق بتشغيل الموقع الإلكتروني الخاص بنا أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات التي يتضمّنها الموقع. وإلى أقصى حدٍّ يجيزه القانون المعمول به، تخلي بنهالغنز مسؤوليّتها عن جميع الضمانات، سواء كان صريحة أو ضمنيّة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنيّة للقابليّة للتسويق والملاءمة لغرضٍ معيّن. ومن دون تقييدٍ لعموميّة ما سبق، تخلي بنهالغنز مسؤوليّتها عن أي وجميع الضمانات، سواء الصريحة أو الضمنيّة، لأي بضائع معروضة على الموقع الإلكتروني الخاص بنا. وبإستخدامك للموقع الإلكتروني الخاص بنا، فإنّك تتحمّل وحدك مسؤوليّة استخدامه. لا يسري بيان إخلاء المسؤوليّة هذا على أي ضمان منتج مقدّم من الجهة المصنّعة له. ويشكّل بيان إخلاء المسؤوليّة هذا جزءاً جوهرياًّ من هذا الإتّفاق

تحديد المسؤولية

لا تتضمّن هذه البنود والشروط ما يستهدف المساس بحقوقك بموجب قوانين الإمارات العربية المتحدة. ويكون استخدامك للموقع الإلكتروني أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات على مسؤوليتك الشخصية، وما لم يتمّ النصّ على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، تتحمّل وحدك المسؤوليّة الكاملة عن الخسائر التي قد تنشأ عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات

لا تكون بنهالغنز أو أي من شركاتها التابعة أو الموظفون أو المديرون أو المسؤولون أو الوكلاء أو البائعون أو الموردون التابعون لها، مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر، بأي حالٍ من الأحوال وبموجب أي مسؤولية منصفة أو قانونية، سواء كانت تتعلّق بالمسؤوليّة التقصيريّة أو التعاقديّة أو المسؤوليّة المحدودة أو خلافه، وذلك عن أي خسائر أو أضرار أيّاً كانت طبيعتها، سواء كانت غير مباشرة أو خاصة أو عارضة أو لاحقة تنشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني أو عدم التمكّن من استخدامه أو خسارة السمعة التجاريّة أو فقدان البيانات أو توقّف العمل أو عدم دقّة النتائج أو تعطّل جهاز الكمبيوتر أو حدوث قصورٍ به، حتى ولو تمّ إبلاغ ممثّل بنهالغنز المصرّح له أو كان يتعيّن عليه أن يكون على علمٍ بإمكانيّة وقوع أضرار كهذه. ومع مراعاة ما سبق، لا تكون بنهالغنز مسؤولة بأي حالٍ من الأحوال، عن أي تعويضاتٍ تتجاوز المبلغ الذي دفعته نظير سعر المنتج الذي نشأت المطالبة في ما يتعلّق به. أنت توافق على إعفائنا من أي وجميع الإلتزامات، والمسؤوليّات، والمطالبات التي تتجاوز تحديد المسؤوليّة هذا

 

برنامج الولاء “ميوز” – الشروط والأحكام

  1. سيتم وضع النقاط في حسابك الالكتروني بغضون 30 يوم. للتأكد من فاتورتك، يرجى تحميل تطبيق ميوز من Google Play أو App Store.
  2. في حالة ضياع النقاط يرجى الاتصال بخدمة الاستقبال من ميوز على الرقم: 777 888 800.
  3. يمكن الاستفادة من النقاط فقط في المحلات التجارية حالياً. تطبّق الشروط و الأحكام من ميوز.
  4. لمزيد من الاستفسارات حول البرنامج أو الأسئلة الأكثر شيوعاً أو الشروط و الأحكام يرجى زيارة موقعنا experience-muse.com

 

أحكام متنوّعة

نحتفظ بحقّ تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقتٍ ومن دون إشعارٍ لك

نحن، من خلال الموقع الإلكتروني، نلتزم بعدم عقد صفقاتٍ أو توفير أي خدمات أو منتجات لأيٍّ من الدول المفروضة عليها عقوبات من مكتب الرقابة على الممتلكات الأجنبية، وذلك إمتثالاً لقوانين الإمارات العربيّة المتحدة

هذه الشروط والأحكام هي خاضعة لقوانين دبي، الإمارات العربيّة المتحدة وتحت السلطة الحصريّة لقضاء محاكم دبي

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقتٍ ومن دون إشعارٍ لك. أي تعديلاتٍ على هذه الشروط والأحكام ستكون سارية المفعول فور نشرها عبر موقعنا الإلكتروني. إستخدامك المستمر للموقع الإلكتروني (أو أي موقع إلكتروني آخر خاص بنا) بعد هذا التغيير، يعبّر عن موافقتك على الإلتزام بالشروط والأحكام المعدّلة. يرجى قراءة الشروط والأحكام وإعادة التحقّق منها بين الحين والآخر. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك أن تتوقّف فورا عن إستخدام الموقع الإلكتروني

هذه الشروط والأحكام تشكّل الإتفاق القانوني الكامل بينك وبين بنهالغنز، وهي تحكم إستخدامك للموقع الإلكتروني وكل الخدمات والمنتجات عليه، كما وتستبدل بالكامل أي إتفاقات سابقة بينك وبين بنهالغنز في ما يتعلّق بالمثل

أنت تقرّ وتوافق على أنّ شكل وطبيعة الخدمات قد تتغيّر من وقتٍ لآخر من دون إشعارٍ مسبق لك، وقد تتوقّف بنهالغنز عن تقديم نفس (أو أي ميزات داخلها) لك أو للمستخدمين

أنت تدرك أنّ بنهالغنز تمنح مشغّلي محرّكات البحث العامة الإذن لإستخدام العناكب لنسخ المواد من الموقع لهدفٍ وحيد هو إنشاء فهارس من المواد قابلة للبحث متاحة بشكلٍ عام، وبنهالغنز تحتفظ بحقّ إلغاء هذه الإستثناءات إمّا بشكلٍ عام أو في حالات محدّدة

أنت تدرك أنّك المسؤول الوحيد عن (وأنّ شركة بنهالغنز لا تتحّمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرفٍ ثالث) عن أيّ خرقٍ لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن العواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تعاني منه بنهالغنز) نتيجة أي خرقٍ من هذا القبيل

إذا لم تمارس بنهالغنز أو تنفّذ، أو تؤخّر في ممارستها أو تنفيذها، لأيّ حقّ أو تعويضٍ قانوني ، فهذا لن يُعتبر تنازلاً رسميّاً عن حقوق بنهالغنز

أنت وبنهالغنز متعاقدين مستقلّان، وهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك ولكن لا للحصر، تقديم أو توزيع المحتوى الخاص بك، لن، كليّاً أو جزئيّاً، تقيم أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو إمتياز أو وكالة بين الـ"أنت" و بنهالغنز. لن تكون لأي من الطرفيْن سلطة ربط الطرف الآخر أو تحمّل التزامات نيابةً عن الطرف الآخر من دون الموافقة الخطيّة المسبقة من الطرف الآخر. لا يحقّ لأي من الطرفيْن التصرّف كوكيلٍ أو ممثّلٍ للطرف الآخر أو لصالح الطرف الآخر أو بالنيابة عنه بأيّ صفةٍ أخرى غير المنصوص عليها صراحة في الشروط والأحكام. لا يحقّ لأيّ من الطرفيْن الإعلان عن أو تمثيل أو توكيل نفسه (أو أي من وكلائه) بالقيام بذلك أو إعطاء الإذن للقيام بذلك، أو تحمّل أي مسؤوليّة أو التزامٍ نيابةً عن أو بإسم الطرف الآخر، ما لم تنصّ هذه الشروط والأحكام على ذلك تحديداً

في حالة الحكم ببطلان أو عدم القابليّة للتنفيذ لأي حكمٍ من الأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام، لا يؤثّر ذلك على الشروط والأحكام الأخرى وتظلّ سارية المفعول ونافذة بالكامل

تمّت إعادة نشر هذه الشروط والأحكام باللغتيْن الإنكليزيّة والعربيّة. وفي حالة وجود أي تعارض بين النص الإنكليزي والنص العربي، يسري العمل بالنص الإنكليزي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربيّة المتحدة، ويكون لمحاكم دبي الولاية القضائيّة الحصرية على جميع المنازعات الناشئة حولها

 

 

الخصوصية والأمن

نحن. شركة المشاريع المتضامنة ( ذ.م.م)

شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست أصولاً بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، رقم  رخصتنا التجارية 203385، عنواننا المسجل على ص.ب. 30069 دبي، الإمارات العربية المتحدة، و رأس المال المدفوع هو 200.000.000.00 درهم إماراتي؛ نحترم خصوصية جميع مستخدمي موقعنا الإلكتروني، ونؤكد التزامنا بحماية جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلاله.

وعند استخدامك للموقع أو لأي خدمات ذات صلة، قد تُجمع معلوماتك الشخصية من خلال طرق عديدة.

لذلك، نقدم هذا التوضيح مع سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" (سياسة الخصوصية) بغرض مساعدتك في فهم طبيعة استخدامنا لأي معلومات شخصية قد نحصل عليها من طرفك.

علماً أن سياسة الخصوصية هذه لا تحكم عملية جمع المعلومات أو استخدام البيانات التي نقوم بها من خلال القنوات إلى جانب الموقع الالكتروني.

يرجى الخروج من الموقع مباشرةً إذا كنت تدخل إليه من بلد أو إقليم آخر يحظر فيه استخدام الموقع الالكتروني.

1- ما هي فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

يجمع الموقع الالكتروني معلومات محددة عندما تستخدمه وتتفاعل معه. على سبيل المثال، قد يجمع الموقع الالكتروني " معلومات شخصية" وهذه المعلومات هي أي معلومات يمكن استخدامها لغرض تحديد هوية أي فرد، سواء مباشرةً أو بشكل غير مباشر. إضافة لذلك، قد يجمع الموقع الالكتروني بيانات لا ترتبط بتعريف هويتك تحديداً. نوضح فيما يلي قائمة المعلومات الشخصية التي قد نجمعها ونعالجها فيما يتعلق بكم.

  • المعلومات التي تقدمها عند قيامك بتعبئة بيانات النماذج من خلال الموقع الالكتروني، وهذا يشمل المعلومات التي تدخلها عند التسجيل والاشتراك بأي خدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدمات التفاعلية (مثل المدونات وغرف الدردشة ومجالس الرسائل أو أي منتديات أخرى للمستخدمين)؛ الدخول في منافسة أو ترويج وتعبئة بيانات الاستبيانات والدراسات المسحية أو الإبلاغ عن أي مشكلة تحدث مع الموقع الالكتروني: بيانات تحديد الهوية، معلومات الاتصال، العنوان البريدي، وعنوان البريد الالكتروني.
  • تاريخ الميلاد الصحيح الخاص بك، وقد نحتاج منك تعبئة البيانات بدقة للتأكد من أنك لا تدخل الموقع الالكتروني إلا إذا كنت في السن القانوني لغرض شراء المنتجات المعروضة للبيع من خلال الموقع الالكتروني.
  • أي معلومات قد تقدمها عند الاتصال بنا أو عند إرسال أي رسائل إلينا.
  • المعلومات اللازمة لإنجاز أمر مقدم إلينا: اسمك، بريدك الالكتروني، رقم هاتفك، عنوان السكن، عنوان الشحن و بطاقة الائتمان / الدين وعنوان إرسال الفواتير.
  • تفاصيل أي معاملات تقوم بتنفيذها من خلال الموقع الالكتروني بما في ذلك الطلبات التي تقوم بإصدارها؛ معلومات الدفع (على سبيل المثال تفاصيل بطاقة الائتمان أو أي تفاصيل دفع أخرى ضرورية لاستلام المنتجات التي طلبتها منا)، بيانات التوصيل والتفضيل والذوق؛ و
  • تفاصيل زيارتك للموقع الالكتروني بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان آي بي الخاص بجهاز الكمبيوتر ومعلومات كلمة المرور ومعلومات صفحة التفاعل وبيانات حركة المرور وبيانات الموقع وغيرها من البيانات الأخرى حول المصادر التي تدخل إليها.

يمكنك الدخول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها في بند " حسابي " في الموقع الالكتروني.

وفي حال تغيرت معلوماتك الشخصية بأي شكل أو في حال تقديمها بشكل غير صحيح على الموقع الالكتروني يتعين عليك تصحيحها وتحديثها مباشرة (حسبما يكون مطبقاً) من خلال الدخول إلى بند " حسابي " على الموقع الالكتروني أو الاتصال مع خدمة العملاء التابع لنا والموضح تفاصيله في البند رقم 8 أدناه.

2- ما هي الأغراض التي نستخدم معلوماتك الشخصية لأجلها؟

نجمع المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه للأغراض التالية:

(1) لتنفيذ العقد حيث تكون بيانات الطرف مذكورة فيه

  • لكي نتمكن من معالجة وإنجاز طلباتك والدفع؛ وكذلك لإبلاغكم حول حالة الطلب.
  • لإدارة حسابك والعمل على تلبية متطلباتك بشكل عام.

(2) على أساس موافقة صاحب البيانات

  • لإرسال النشرة الإخبارية إليك وكذلك تفاصيل المنتجات والعروض الخاصة أو الترويجية التي قد تكون ضمن نطاق اهتماماتك.

(3)  لأغراض المصالح المشروعة والقانونية التي نسعى لتحقيقها:

  • لكي نفهم اهتماماتك ومصالحك وكل ما يهمك بشكل أفضل، وكذلك لتحسين فهمنا حول كيفية استخدامك لمنتجاتنا، وأيضاً لتنفيذ دراسات التسويق والدراسات الداخلية التي نقوم بها حول التوزيع السكاني: قد نستخدم معلوماتك لتحسين جودة موقعنا الالكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا ونحن نعتقد أن مصلحتنا القانونية والشرعية تتطلب تحسين خدماتنا إليكم والاستجابة لمتطلباتكم واحتياجاتكم.
  • لأغراض الأمن: قد نستخدم المعلومات لحماية شركتنا، وعملائنا و موقعنا الالكتروني ضد حالات الاحتيال أو الغش أو السرقة أو أي عمل خاطئ قد يؤثر على نشاطنا لأن مصلحتنا المشروعة تتطلب ضمان أمن نشاطنا.

3- مع من نتشارك معلوماتك الشخصية؟

قد يتم تقديم أو إفشاء معلوماتك الشخصية إلى مرجع الائتمان أو إلى مؤسسة متخصصة بمكافحة الاحتيال وهذه المؤسسة قد تحتفظ بسجل تلك المعلومات حسبما يسمح بذلك القانون المطبق.

قد يتم أيضاً مشاركة المعلومات الشخصية مع أقسام تجارية أخرى ضمن مجموعة شركاتنا على أساس الحاجة للمعرفة وذلك لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه.

يرجى الانتباه والعلم أنه يحق لنا تقديم معلوماتك الشخصية بناءاً على طلب من أي جهة أو سلطة رسمية مختصة سواء كانت حكومية أو تنظيمية وذلك لغرض التحقيق في أي نشاط محل شبهة، وضمن ما يسمح به القانون.

أيضاً قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية وإرسالها إلى شركائنا المختارين بعناية أو إلى شركاتنا الفرعية لتمكينهم من إرسال معلومات إليك قد تكون ضمن إطار اهتمامك، ولكن بعد الحصول على موافقتك.

إذا كنت لا ترغب في استلام تلك المعلومات بعد ذلك، يمكنك الضغط على زر " إلغاء الاشتراك " الوارد في رسائلنا الالكترونية، أو يمكنك إنشاء المفضلة الخاصة بك في بند " حسابي " أو يمكنك وبكل بساطة الاتصال بمكتب خدمة العملاء التابع لنا والمذكور في البند 8 أدناه وسوف يساعدونك في هذا الخصوص.

ومن وقت لآخر قد نقوم بالإفصاح عن معلومات شخصية على أساس الحاجة للمعرفة:

  • إلى مزودي الخدمات والمقاولين من الباطن بما في ذلك شركاتنا الفرعية التابعة، الاحتفاظ بها لتنفيذ الأعمال والوظائف نيابة عنا أو لتوفير الخدمات إلينا، مثل خدمات المستودعات والتسليم، والتسويق والإعلانات، ومعالجة البيانات وتطوير البرمجيات واستضافة المواقع الالكترونية وإدارتها وتكنولوجيا المعلومات والشؤون القانونية والمحاسبية وتدقيق البيانات ومزودي الخدمات الآخرين؛ شريطة أن لا يقوم مزود البيانات بجمع أو استخدام أو إفشاء المعلومات الشخصية لأي غرض سوى الغرض المحدد لتنفيذ تلك الوظائف أو لتوفير وتقديم الخدمات إلينا أو حسبما يتطلب القانون خلاف ذلك.
  • إلى أي بائع أو مشتر محتمل لمنتجاتنا أو أصولنا.
  • إذا تطلب منا ذلك الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها لتفعيل أو تطبيق شروط وأحكام موقعنا الالكتروني أو أي اتفاقيات أخرى للسماح لنا بمتابعة التعويضات المتوفرة أو للحد من الأضرار التي نتكبدها أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا وأمننا – وهذا ينطبق على موظفينا ووكلائنا ومقاولينا وعملائنا وزائري موقعنا الالكتروني أو الآخرين. يشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لغرض الحماية من الاحتيال وخفض مستوى المخاطر الائتمانية.

4- إلى من نحول معلوماتك الشخصية؟

في حالات محددة أو لأغراض استضافة البيانات قد يتم تحويل المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك إلى شركات فرعية أو مزودي خدمات أو شركاء أعمال قائمين من خارج الاتحاد الأوروبي حيث يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية إليهم في دول مجلس التعاون الخليجي والأردن ولبنان وسنغافورة بما في ذلك الهيئات والجهات الواقعة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والتي قد لا يكون لديها مستوى كاف من الحماية.

قمنا بتنفيذ إجراءات الحماية اللازمة مع مستلمي البيانات وذلك من خلال إبرام اتفاقيات نقل بيانات استناداً إلى فقرات معايير المفوضية الأوروبية مع مستلمي البيانات المعنيين. يمكنكم طلب نسخة من إجراءات الحماية المذكورة من خلال الاتصال معنا على العنوان الموضح في البند رقم 8 أدناه.

  1. استخدام ملفات تعريف الارتباط (ملفات كوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (ملفات كوكيز) ونتتبع عناوين بروتوكول الانترنت لغرض تطوير خدماتنا وتحسين تجربتكم باستمرار، كما هو مفصل أدناه.

ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات بيانات يرسلها الموقع الإلكتروني إلى متصفح الكمبيوتر الخاص بك لأغراض حفظ السجلات. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في جمع وتخزين معلومات عن زوار موقعنا؛ وهذا يساعد في جعل موقعنا الإلكتروني أكثر سهولة في الاستخدام، إضافة إلى تحسين تجربتكم عند العودة إلى الموقع الالكتروني.

قد نستخدم المعلومات من ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

  • مراقبة حركة مرور البيانات، على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الانترنت الذي تدخل من خلاله إلى الموقع الالكتروني، ونوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم للوصول إلى موقع الويب، وتاريخ ووقت وصولك إلى الموقع الإلكتروني، والصفحات التي تزورها، وعنوان الإنترنت الخاص بـالموقع الالكتروني الذي دخلت منه إلى موقعنا الإلكتروني.
  • التعرف على الزائرين المتكررين للأغراض الإحصائية / التحليلية
  • تعقب حالات التفاعل مجهولة الهوية مع الإعلانات عبر الإنترنت. على سبيل المثال، لمراقبة عدد المرات التي يتم فيها عرض إعلان البانر وعدد مرات النقر فوقه.
  • تخصيص تجربتكم الشخصية في الموقع الإلكتروني على سبيل المثال، لكي نتمكن من تقديم التحية إليكم بالاسم.
  • لأغراض المعاملات، مثل المبيعات بواسطة بطاقات الائتمان / الدين.
  • لمراقبة استخدامكم للموقع الإلكتروني لكي تكون رسائلنا إليكم ذات صلة بذلك قدر الإمكان، على سبيل المثال، إرسال رسائل بالبريد الإلكتروني وهذه الرسائل تكون ذات صلة بأجزاء الموقع والتي تزورها في أغلب الأحيان أو عن طريق إعلامكم بميزات في الموقع لم يسبق لكم وأن وصلتم إليها من قبل.

قد نقوم بتجميع إحصائيات مجهولة الهوية عن مستخدمينا وإبلاغها لأطراف آخرين (مثل المعلنين) من حيث الأرقام وأنماط حركة المرور ومعلومات الموقع ذات الصلة.

في حين أن بعض ملفات تعريف الارتباط (ملفات الكوكيز) قد تستخدم لجمع المعلومات التي تسمح لنا بتسهيل التصفح الخاص بكم مثل تفضيلات اللغات، أو حفظ رمز تسجيل الدخول، أو حفظ محتوى سلة التسوق الخاصة بكم، إضافة إلى أن ملفات تعريف الارتباط الأخرى تجمع أيضاً معلومات عن سلوككم عن طريق حفظ تفضيلاتكم كما هو مفصل في الأعلى.

أيضاً، قد يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتسهيل زيارتكم وتصفحكم لموقعنا الإلكتروني، يمكنكم التعبير عن اختياركم فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من خلال خيارات إعدادات الخصوصية في متصفحكم والتي يجب أن تتضمن ميزات تمنع من تخزين المعلومات على الطرفية أو معالجة المعلومات المخزنة بالفعل على تلك الطرفية، ما لم تقم بتشغيل الميزة للسماح بهذا التخزين أو هذه المعالجة.

يحتوي كل متصفح على نظام إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاص به، ويمكنك العثور على معلومات خاصة بالمتصفح تحت قائمة "المساعدة"، حيث يتم تزويدكم بجميع المعلومات الضرورية حول كيفية ضبط تفضيلاتكم.

لا يمكننا ضمان حسن سير عمل الموقع إذا اخترتم تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم. ولذلك، يمكننا تحسين تجربة زيارتكم لموقعنا في حال بقيت ملفات تعريف الارتباط فعالة دون تعطيل.

  1. إلى متى نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية؟

سيتم تخزين المعلومات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض المذكورة أدناه فقط لطالما كانت ضرورية لغرض علاقتكم التجارية معنا، أو حسب متطلبات القانون.

في حالة تنفيذ أي إجراء قضائي، يمكن تخزين المعلومات الشخصية حتى الانتهاء من ذلك الإجراء، وقد يشمل ذلك أي فترات أخرى محتملة للطعن، وبعد ذلك يتم حذفها أو تتم أرشفتها وفقاً لما يسمح به القانون المعمول به.

لن يتم الاحتفاظ بمعلوماتكم الشخصية بشكل يسمح بتحديد هويتكم لفترة أطول مما يعتبر ضرورياً بشكل معقول من جانبنا لتحقيق الأغراض التي من أجلها تم تجميعها أو معالجتها؛ أو حسبما يكون منصوص عليه بموجب القوانين السارية المتعلقة بفترات الاحتفاظ بالبيانات.

  1. حقوقكم

مع مراعاة القانون المطبق، قد يكون لديكم الحقوق التالية:

(1) حق الوصول

يحق لكم التأكيد لدينا ما إذا كانت معلوماتكم الشخصية تتم معالجتها، وإذا كان الأمر كذلك، فطلب الوصول إلى تلك المعلومات الشخصية بما في ذلك فئات المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها، والغرض من المعالجة والمستلمين أو فئات المستلمين.

(2) الحق في التصحيح

سيكون لديكم الحق في تصحيح معلوماتكم الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.

(3) الحق في المسح

سيكون لديك الحق في أن تطلبوا منا مسح معلوماتكم الشخصية.

(4) الحق في تقييد المعالجة

في ظروف محدودة، قد يكون لديكم الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتكم الشخصية.

(5) الحق في قابلية نقل البيانات

يحق لكم تلقي معلوماتكم الشخصية التي قدمتموها لنا بتنسيق منظم شائع الاستخدام وآلي القراءة، كما يحق لكم أيضاً إرسال تلك البيانات إلى كيان آخر.

(6) الحق في الاعتراض والحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات المؤتمتة

يحق لكم الاعتراض في ظروف معينة ولأسباب تتعلق بموقفكم الخاص في أي وقت على معالجة معلوماتكم الشخصية من جانبنا. وبإمكانكم أن تطلبوا عدم معالجة بياناتكم الشخصية بعد ذلك.

(7) الحق في تقديم تعليماتكم بخصوص تخزين معلوماتكم الشخصية أو حذفها أو الكشف عنها بعد وفاتكم.

عندما تتم معالجة معلوماتكم الشخصية بناءاً على موافقتكم، يمكنكم إلغاء أي موافقة سبق لكم تقديمها إلينا في أي وقت. علماً أن سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية معالجة البيانات بناءً على الموافقة السابقة.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على  0097148167177 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

يحق لكم كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على حماية البيانات.

  1. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. قد تتغير سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية. علماً أن أي تعديلات في سياسة الخصوصية تدخل حيز التنفيذ بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. سنقوم بإعلامكم بأي تغييرات جوهرية كما هو مطلوب بموجب القانون. يرجى قراءة سياسة الخصوصية والتحقق مرة أخرى من وقت لآخر.

تعتبر سياسة الخصوصية هذه جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم للموقع.

تم تحرير سياسة الخصوصية هذه باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال كان هناك أي تناقض بين النص الإنكليزي والنص العربي، يتم العمل بموجب النص الإنكليزي.

إتّصل بنا – خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلّق باالشروط والأحكام أو أي جانبٍ من جوانب طلب الشراء، يُرجى الإتّصال بخدمة العملاء لدينا عبر الاتصال على 048167177 أو التواصل مع عنوان البريد الإلكتروني التالي [email protected]

من االـ10 صباحاً إلى الـ1:00 فجراً (كل يوم) ما عدا أيّام العطلات الرسميّة